1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Việc đổi/trả sẽ được chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng hoặc thông tin trên website.
• Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện/bộ sản phẩm theo đơn hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

👉 Khách hàng cần cung cấp chứng từ hoặc hình ảnh liên quan để xác nhận vấn đề.

2. Thời gian thông báo & gửi trả

• Thông báo đổi/trả: trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị vỡ hỏng).
• Gửi sản phẩm trả lại: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hình thức đổi/trả

• Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng/văn phòng của chúng tôi.
• Hoặc gửi qua đường bưu điện.

3. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.